Blokker trekt klantenfeedback naar zich toe ... specifiek is het Nextail de online organisatie voor alle formules van Blokker Holding o a Blokker Leen Bakker Bart Smit Intertoys en Xenos dat gaat samenwerken met Starred com Het betreffende ...
Servicecode van financials gekraakt ... vrij snel zien of een klant online ergens mee worstelt Proactieve hulp wordt enorm gewaardeerd Een nog groter succes is het geven van hypotheekadviezen op afstand waar we een paar jaar terug mee ...
Digital Transformers Award 2015 naar Philips ... op de één of andere manier online dus je moet digitaliseren Philips won afgelopen donderdag eveneens de Gouden Oor Award 2015 voor beste feedbackmanagement Twitter ...
Zeven digitale trends voor 2015 ... doet moet je ook doen in de online wereld Alle kanalen moeten dezelfde uitstraling en boodschap hebben Of het nou gaat om klantenfeedback of de manier waarop de klantinteractie plaatsheeft de ...
Actuele klanttevredenheid op site 2ML ... Aansluitend wordt die online direct verwerkt Deze stap is bedoeld om zelf serviceverbeteringen op te doen maar daarnaast hoopt 2ML een trend te zetten voor alle IT dienstverleners om meer ...
Vraag vooral door ... ben onlangs verhuisd en heb online wat nieuwe spullen gekocht Ook ben ik op reis geweest met mijn dochter We namen het vliegtuig naar Barcelona en logeerden er in een hotel En ik moest naar de ...
Translink transformeert OV-chipkaart.nl ... van Hagen kanaalmanager online dienstverlening bij Translink is erg enthousiast Nu we onze site op XperienCentral hebben draaien kunnen we heel makkelijk zelf dingen aanpassen zonder hulp van ...
Monitoren digitale klantbeleving vergt optimalisatieslag ... op het gebied van online marketing en e commerce bij de tweehonderd grootste bedrijven van ons land 49 van de respondenten geeft aan het redelijk goed te doen wat betreft het monitoren van ...
KPN bedient wekelijks duizenden klanten per chat ... zichzelf te verbeteren qua online dienstverlening De vragen die via chatters stellen lopen sterk uiteen Zo willen mensen weten hoe ze voetbal kunnen kijken op de pc omdat hun partner of huisgenoot ...
Telenet reduceert aantal calls door schrappen KPI's ... opstaan De overstap naar 100 online afhandeling verliep te snel waarna enige interventies benodigd waren om de zaak weer op de rit te krijgen Dat is gelukt waarna EDF Luminus de klanttevredenheid ...